Foire Aux Questions

À quoi correspondent les points ?

À… de l’argent ! Sur GROCADO en effet, tous vos points se cumulent dans votre cagnotte et sont directement échangeables contre des chèques bancaires ou des cadeaux de la Boutique Grocado.

Comment commander un chèque ou un cadeau ?

Très simplement : il vous suffit de vous rendre dans la rubrique CADEAUX et de cliquer sur le chèque ou le cadeau de votre choix (et pour lequel vous avez assez de points bien sûr). Nous vous l’enverrons dans les jours suivants à l’adresse que vous nous avez donnée lors de votre inscription. Attention ! Les chèques sont envoyés partout mais les cadeaux ne sont envoyés qu'en France Métropolitaine et dans les DOM.

Comment savoir si l'on a droit à un cadeau ou à un chèque ?

En vous rendant dans la rubrique CADEAUX où le nombre de points nécessaires pour chaque chèque est indiqué.

Comment obtenir des parties supplémentaires ?

Le nombre de parties gratuites est limité à quelques-unes par jour. Pour obtenir plus de parties, c’est très simple : une fois que vous avez entré votre pseudo et votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur Parties supplémentaires sur le sommaire de GROCADO. Nous vous indiquerons un numéro de téléphone surtaxé à appeler pour obtenir un code à entrer. Les parties supplémentaires vous restent acquises tant que vous ne les avez pas utilisées.

Quelles sont les heures de référence ?

Quand on vous dit que vous avez droit à x parties gratuites par jour sur les jeux de Grocado, nous considérons que la journée commence à 0h00 heure de Paris et se termine à 24h00 heure de Paris. Il est rappelé que l’heure de Paris est égale à GMT + 1 en hiver (du dernier dimanche d’octobre au dernier samedi de mars) et à GMT + 2 en été (du dernier dimanche de mars au dernier samedi d’octobre).

Peut-on jouer si l’on n’habite pas en France Métropolitaine ?

Oui, tout à fait ! Deux restrictions toutefois : assurez-vous que la loi du pays dans lequel vous vous trouvez autorise les jeux d’argent et les jeux de hasard. D’autre part, il vous revient de vérifier auprès de votre banque qu’elle accepte les chèques français et qu’elle ne vous facturera pas une commission supérieure au montant du chèque !!! De même, rappelez-vous que les autres cadeaux ne sont envoyés qu'en France Métropolitaine et les DOM.

Les jeux n’apparaissent pas, que faire ?

Plusieurs possibilités...

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